Kundenorientierung
Strategie ist Ihre Stärke: Sie haben Vision und Mission klar formuliert, die Marktstrategie ist bekannt. Und Sie wissen: Eine essentielle Stossrichtung auf dem Weg zu Ihrem Ziel ist die Erhöhung der Kundenbindung.
Wir geben Ihrem Team neue Impulse, um den Change Prozess zu initiieren. Strukturiert und methodisch versiert beantworten wir gemeinsam unter anderem folgende Fragen:
- Was ist welcher Kundengruppe wie wichtig?
- Wie gut erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden?
- Was „kostet“ es Ihren Kunden, zur Konkurrenz zu wechseln?
- Wie werden sich der Markt und damit die Kundenbedürfnisse entwickeln?
- Welche Umsatz- und Ertragsteigerung kann von einer konsequenten Kundenausrichtung erwartet werden?
Manchmal braucht es nur einen einzigen Impuls, um den Stein ins Rollen zu bringen. Wir geben dazu die Initialzündung – zum Beispiel in einem ein- bis zweitägigen Impuls Workshop.
Flyer Kundenorientierung (PDF Format)